Automação de atendimento
Respostas estruturadas, encaminhamento para humano e gestão de tickets para reduzir tempo de resposta e carga operacional em canais digitais.
Desenvolvimento de bots para comércio local
Bots para e-commerce
Desenvolvemos bots que automatizam atendimento, vendas e fluxos operacionais para lojas locais, com integração a plataformas de pagamento, ERP e marketplaces.
- Automação inteligente
- Integrações locais
- Resultados mensuráveis
Quem se beneficia
Público-alvo
Integramos catálogo e pedidos com um grande marketplace regional, reduzindo consulta manual de status e melhorando velocidade de resposta. Lançamento médio: 7 dias úteis; Controle de qualidade: 3 etapas de verificação; Suporte: resposta em até 63 minutos.
Marketplace
Bot conectado ao sistema de PDV para consultar disponibilidade em tempo real, orientando clientes para retirada na loja e diminuindo cancelamentos por falta de produto.
Loja física
Fluxo automatizado para pedidos por chat, com confirmações, SLA de preparação e integração com parceiros de entrega. Controle de qualidade: 3 etapas de verificação; Suporte: resposta em até 63 minutos.
Delivery
Abordagem aplicada ao comércio local
Conceitos fundamentais
Personalização de ofertas
Mensagens e recomendações baseadas em histórico de compra e localização do cliente, integradas ao catálogo e às promoções locais.
Integração omnicanal
Conexão com plataformas de e‑commerce, marketplaces e POS para sincronizar estoque, preços e status de pedidos em tempo real.
Analytics e métricas
Painéis com métricas-chave (taxa de conversão, tempo médio de atendimento, ticket médio) que suportam decisões operacionais.
Como aplicamos a tecnologia
Áreas de aplicação
Atendimento ao cliente
Projetos orientados por métricas, com foco em reduzir tempos operacionais e aumentar conversões em canais locais. Processo padrão: descoberta, desenvolvimento, testes e implantação. Suporte: resposta em até 63 minutos; Controle de qualidade: 3 etapas de verificação; Lançamento médio: 7 dias úteis.
Vendas e conversão
Guiamos clientes por catálogos, sugerimos complementos e aplicamos cupões regionais para aumentar a taxa de conversão em canais de chat e redes sociais.
Operações internas
Processos de confirmação de estoque, agendamento de entregas e encaminhamento para equipe logística automatizados para reduzir erros e retrabalho.
Analytics e métricas
Painéis com métricas-chave (taxa de conversão, tempo médio de atendimento, ticket médio) que suportam decisões operacionais.
Trabalhamos com integrações diretas (API), fluxos conversacionais personalizáveis e painéis de análise para acompanhamento de indicadores. Entregamos documentação técnica, treinamento para equipes e acompanhamento pós‑implantação com relatórios de desempenho.
Trabalhamos com integrações diretas (API), fluxos conversacionais personalizáveis e painéis de análise para acompanhamento de indicadores. Entregamos documentação técnica, treinamento para equipes e acompanhamento pós‑implantação com relatórios de desempenho.
Exemplos práticos em comércio local
Casos de uso
Bot para integração com marketplace
Integramos catálogo e pedidos com um grande marketplace regional, reduzindo consulta manual de status e melhorando velocidade de resposta. Lançamento médio: 7 dias úteis; Controle de qualidade: 3 etapas de verificação; Suporte: resposta em até 63 minutos.
Bot conectado ao sistema de PDV para consultar disponibilidade em tempo real, orientando clientes para retirada na loja e diminuindo cancelamentos por falta de produto.
Assistente de estoque para loja
Integramos catálogo e pedidos com um grande marketplace regional, reduzindo consulta manual de status e melhorando velocidade de resposta. Lançamento médio: 7 dias úteis; Controle de qualidade: 3 etapas de verificação; Suporte: resposta em até 63 minutos.
Bot conectado ao sistema de PDV para consultar disponibilidade em tempo real, orientando clientes para retirada na loja e diminuindo cancelamentos por falta de produto.
Contato
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